안녕하세요. 아일랜드 상판 시공한 소비자입니다.
2026.06.01 하자 시공 후 연락이 되지 않아 글 남겨드리오니 확인 부탁드립니다.

1. 배경

기존 아일랜드 상판은 길이로 인해 두 개의 판을 접합하여 시공된 상태였습니다.

이 중 한 개 판에 파손이 발생하여 해당 판만 교체하기로 하였습니다.

2. 진행 경위

2026.05.28

교체 작업을 위해 방문한 작업자가 기존 상판 철거를 진행하던 중 접합부 인근에 균열이 발생하였습니다.
작업자는 철거 과정에서 반판만 분리하는 것이 어렵고, 두 판 모두 교체해야 한다고 설명하였습니다.
이에 따라 기존 계획과 달리 두 판 전체를 교체하기로 하였습니다.
작업자는 추후 일정에 대해 연락을 주겠다고 안내한 후 철수하였습니다.
그러나 이후 별도의 연락은 없었습니다.

2026.06.01

사전 연락이나 일정 협의 없이 오전 9시경 작업자가 교체용 상판을 가지고 방문하였습니다.
이후 두 판 전체 교체 작업이 진행되었습니다.
작업 완료 후 다음과 같은 문제를 확인하였습니다.

(1) 접합부 깨짐 발생
접합부 인근에 깨짐이 발생한 것을 확인하였습니다.
해당 사실을 즉시 현장 작업자에게 고지하였고, 작업자도 이를 확인하였습니다.
작업자는 실리콘으로 해당 부위를 보수하였습니다.
작업자는 해당 현상이 시공 과정에서 발생할 수 있다는 취지로 설명하였습니다.
(2) 상판 무늬 불일치
교체된 두 개의 상판 무늬가 자연스럽게 이어지지 않고 서로 다른 무늬로 시공되어 있음을 확인하였습니다.
현장 작업자에게 문의한 결과, 공장에서도 해당 사실을 알고 있는 상태라고 설명하였습니다.
그러나 시공 전 무늬가 이어지지 않는다는 사실에 대한 어떠한 사전 설명이나 동의 절차도 없었습니다.
(3) 작업자 답변
작업자는 무늬가 다른 부분에 대해 공장 측에 전달하고 확인 후 연락을 주겠다고 말한 뒤 현장을 떠났습니다.

3. 이후 경과

작업자 철수 이후 별도의 연락이 없었습니다.
이에 직접 싱크대 사장님을 통해 이펙스 직원 연락처를 확인하여 먼저 연락을 진행하였습니다.
담당자는 확인 후 연락을 주겠다고 하였으나 이후 별도의 회신이 없었습니다.
관련 통화 내용은 녹음본으로 보관 중입니다.
이후 여러 차례 연락을 시도하였으나 전화를 받지 않거나 연락이 이루어지지 않았습니다.

4. 문제점

교체 시공 과정에서 접합부 깨짐이 발생한 점
무늬가 이어지지 않는 상판을 사전 설명이나 동의 없이 시공한 점
공장 측이 해당 사실을 인지하고 있었다는 설명에도 고객에게 사전 고지가 없었던 점
확인 후 연락을 주겠다고 하였으나 연락이 이루어지지 않은 점
고객이 먼저 연락한 이후에도 적절한 안내 및 조치가 이루어지지 않은 점

5. 요청사항

무늬가 자연스럽게 이어지는 정상 제품으로 재시공을 요청합니다.
본 요청에 대해 연락 또는 조치가 이루어지지 않을 경우, 보유 중인 사진 및 통화 녹음 자료를 근거로 민사상 손해배상 청구 등 법적 절차를 진행할 예정입니다.

공사 현장: 경기도 성남시 분당구 정자일로 27, 1905호
연락 번호: 010-3204-3393 박보경